Refund policy
Retourneren & Ruilen
Bij Donna Dura kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar sales@donnadura.com. Vermeld je ordernummer, naam en artikelen die je terug wilt sturen.
- Schrijf op een los briefje je ordernummer, naam en eventueel de reden van retour.
- Voeg het briefje toe aan het pakket dat je terugstuurt.
- Verpak het pakket veilig.
- Stuur de artikelen terug naar:
Kerksingel 14
2651 CC Berkel en Rodenrijs
Voorwaarden
- Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten terug.
- De retourkosten van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met originele labels worden teruggestuurd.
- Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
Annuleren & Ruilen
Wil je een bestelling annuleren? Dan kun je het pakket na ontvangst retourneren. Ook kun je binnen 14 dagen een artikel ruilen door het terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.